La entrevista.

Es una de las técnicas usadas en las ciencias en general para recabar información fidedigna; es una relación que se establece entre el investigador y los sujetos en estudio (entre dos o más personas), se divide en individual o grupal, libre o dirigida.
Objetivos de la entrevista.

1. Obtener información del objeto de estudio.
2. Describir con objetividad situaciones o fenómenos.
3. Interpretar hallazgos.
4. Plantear soluciones.

Para realizar una entrevista; ésta se da en cuatro etapas.

Planeación.

• Elaborar la guía.
• Definir de manera clara los propósitos de la entrevista.
• Determinar los recursos humanos, tiempo y presupuesto necesarios.
• Organizar las citas con los entrevistados.

Ejecución de la entrevista.

• Propiciar durante esta etapa un ambiente positivo, agradable, de confianza, etc.
• Presentarse y explicar los objetivos y propósitos de la entrevista.
• Mostrar interés y saber escuchar.
• Actuar con naturalidad.
• No mostrar prisa.
• Hacer preguntas sin responder implícitamente (no sugerir la respuesta).
• Emplear un tono de voz modulado (suave, no aguda, etc.).
• Ser franco (sincero, original).
• No extraer información del entrevistado sin su voluntad.
• No apabullar con preguntas.
• Evitar aparecer autocrático.
• Permitirle al entrevistado salidas airosas.

Control de la entrevista.

• Verificar si todas las preguntas han tenido respuestas.
• Detectar contradicciones.
• Detectar mentiras, dándoles a conocer lo que se conoce del hecho.
• Evitar desviaciones del tema y oportunidades para distraer la atención.

Cierre (conclusión) de la entrevista.

• Concluirla antes que el entrevistado se canse
• Despedirse, dejando el camino abierto por si es necesario volver.
• Si se requiere de una entrevista larga, programarla en sesiones.

"Cuando por ciertas condiciones externas a la investigación lo permiten, es conveniente repetir la entrevista para verificar la información obtenida"Fuente: Tamayo Mario,El proceso de la investigación científica,p.123.

"Bogardus, presenta un resumen de los métodos de entrevistas y los tipos de información de la manera siguiente:- La experiencia indica que un testigo actúa mejor cuando:

1. Se le permite usar una forma narrativa.
2. Cuando se le interrumpe menos.
3. Cuando se le anima a seguir un orden cronológico.
4. Cuando las preguntas se utilizan únicamente para suscitar narraciones.

Las personas hacen gala de una gran variedad de modos de confirmar y por ello el examinador debe cambiar consiguientemente sus métodos".Fuente:- Tamayo Mario.El proceso de la investigación científica, pps.123-124.

Las entrevistas pueden ser personales (directas), por teléfono, por correo y enfocadas a grupos; sin embargo, existen ventajas y desventajs entre unas y otras, sobre todo por cuanto a su costo se refiere y gasto de recursos.

Entrevistas por correo.

VENTAJAS:- Menor sesgo, menor costo y respuestas pensadas y consultadas.

DESVENTAJAS:- Requiere de preguntas simples, no hay oportunidad de aclarar las repuestas que sean ambigúas, no existe control por quienes llenan el cuestionario, el porcentaje de entrevistados que responden es baja.

Entrvistas por teléfono.

VENTAJAS:-Confiabilidad de sus datos, bajo costo, poder entrevistar a gentes importantes.

DESVENTAJAS:- No se puede entrevistar a quienes no tienen teléfono, no se permite dar mayores explicaciones a los entrevistados sobre las preguntas y tiempo disponible del entrevistado con el entrevistador.